?? nh?n ???c s? g?t hái ng?t ngào, m?t c?a hàng c?n ph?i có s?n các s?n ph?m và d?ch v? phù h?p v?i nhu c?u c?a ng??i mua. Vi?c hi?u bi?t rõ ràng v? th? tr??ng và mong mu?n c?a khách hàng là xu?t phát t? vi?c th?c hi?n nghiên c?u . Bên c?nh ?ó, vi?c ?ào t?o ??i ng? bán hàng chuyên nghi?p c?ng là m?t y?u t? quan tr?ng ?? t?ng c